Politique de l'entreprise
Article 1 – Définition de l’entreprise
Larsa Tours est une société de voyages et de tourisme légalement enregistrée, active dans les domaines du voyage, du tourisme, de la délivrance de visas et de l’organisation de services liés aux voyages.
Les deux parties (l’entreprise et le client) sont liées par cette politique une fois la réservation ou le paiement effectué.
Article 2 – Étendue des services
Organisation de voyages nationaux et internationaux.
Nous proposons des réservations d’hôtel et des billets d’avion.
Délivrance de visas touristiques et d’affaires.
Nous proposons des services d’accueil à l’aéroport, de transfert et de transport.
Article 3 – Réservation et paiement
Toute réservation est confirmée par le paiement de 50 % du montant total à la signature du contrat ou à la réception de la facture.
Pour les réservations en ligne, le client peut verser 30 % du montant total à titre d’acompte non remboursable, en cas d’annulation par le client sans motif de force majeure (tel que la fermeture des frontières, les restrictions gouvernementales ou les circonstances exceptionnelles officiellement reconnues).
Une fois le paiement intégral effectué par voie en ligne ou par virement bancaire, la société fournit une facture officielle au nom du client.
Article 4 – Politique d’annulation et de remboursement
Annulation 30 jours ou plus avant la date du voyage : retenue de 25 %.
Annulation 20 jours avant la date de voyage : retenue de 50 %.
Annulation 10 jours avant la date de voyage : retenue de 75 %.
Annulation moins de 7 jours avant la date du voyage : retenue de 100 % (aucun remboursement).
L’acompte en ligne de 30 % n’est pas remboursable, sauf en cas d’annulation pour cause de force majeure avérée.
Article 5 – Contrats et protection juridique
Tous les accords conclus entre la société et le client sont considérés comme des contrats contraignants.
Les contrats électroniques, les factures et les paiements en ligne sont juridiquement valides et contraignants pour les deux parties.
Article 6 – Responsabilité
L’entreprise est entièrement responsable de la fourniture des services convenus conformément au contrat.
L’entreprise n’est pas responsable des décisions gouvernementales, des fermetures de frontières ou des cas de force majeure imprévus.
Article 7 – Protection de l’entreprise
La société n’est pas responsable des retards ou des refus de visa émis par les ambassades ou les consulats.
La société se réserve le droit de modifier ou d’annuler les programmes de voyage dans des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.
Article 8 – Protection du client
Le client a le droit de recevoir tous les documents de réservation et les factures officielles dès réception du paiement.
Les droits du client sont protégés afin qu’il puisse recevoir le service convenu ou un remboursement conformément à la politique d’annulation mentionnée ci-dessus.
Toutes les transactions financières sont sécurisées et traitées via des canaux de paiement officiels et fiables.
Article 9 – Règlement des différends
Tout différend devra d’abord être résolu à l’amiable par la négociation.
En cas d’échec des négociations, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents des Émirats arabes unis ou du Royaume du Maroc, selon le lieu d’exécution de la signification.